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社交新零售,未来已来!

发布时间:2020-3-6 20:15:00  阅读:

  01零售的概念

  要弄懂社交新零售,还得追根溯源从零售说起。

  如果问一个人什么是零售,有百分之九十的人都会回答:我家门前的小超市或者商店的经营模式,老板为你提供商品,你购买商品的消费活动全过程,就属于零售。

  早期因受整体经济环境影响,人们对物质的需求处于膨胀上升期,正是一种供低于求的市场阶段。那时做零售就像抓住香馍馍,根本不愁客源,连宣传都不用做,一开就能躺着赚钱。

  随着互联网时代的不断发展变化,传统的零售开始供大于求,消费者拥有多元化选择,消费也更加自由和自主,传统的零售行业陷入被选择消费的尴尬境地。

  同时互联网在中华大地的撒网式铺设,与网络技术的日趋成熟,也如同一剂催化猛药,加速了零售业的第一次升级改造。

  2016年10月阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售概念,他说:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”

  02什么是社交新零售?

  随着新零售的提出和发展,在新零售的基础上,人们还融入了社交这一板块。

  社交,即人与人的交往,通过言语,行为等表达,进行沟通、交流、传递情感和信息的过程,他体现的是一个人的人际关系。

  新零售,就是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,并运用心理学知识,对产业链进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并将线上线下及物流深度结合的零售新模式。

  两者结合在一起产生的社交新零售,便是通过融合线上线下,改造产业链,并利用社交渠道进行销售推广或资源整合的一种新零售拓展形态。

  在社交新零售的发展下,出现了一种叫社交电商的群体。凡基于社交关系的线上交易行为,广义上都算社交电商,种类很多:

  *微商;

  *淘系直播等。

  社交新零售是基于人际关系网展开的分享式零售模式。优质的产品经过大量身边的朋友吃过、用过、亲身体验过然后分享。社交新零售加强了用户体验,利用社交平台进行传播,进入一个分享和共享的时代。

  03社交新零售

  新零售植入了社交板块,而明显的特点即是:先交谈、再交心、最后谈交易。

  在社交新零售模式下,商家不再单一,通过资源整合,许多商家或个人将成为整个产业链中的某一块。同时消费者也不再是单纯的消费者,更是产品的推广者和利益的分享者。

  除此以外,社交新零售还有以下特点:

  1、低成本,高效率,操作速度简单而快速。

  2、线上、线下、物流紧密结合!

  (线上营销活动策划如:互动游戏、互动营销、交易营销等等;线下有实体,客户对商家信任,有营销团队能做推广。)

  3、利用社交平台:

  4、使用的工具:

  5、客户信息采集,用户数据分析,锁定精准客户。

  6、通过互动,提高客户粘性,实现客户消费转化。

  04社交新零售怎么做?

  人(目标消费者)、货(消费的商品)、场(消费的环境、场景和渠道)是零售的三大要素,不论时代和技术发展,万变不离其宗。创业者就是要在人、货、场的结合中寻找“轻”机会,求突破、求差异化,避开巨头锋芒,以相对低成本和相对快的速度来提升覆盖和建立壁垒。

  做社交新零售,谨记社交新零售的运营原理:线上、线下、物流紧密结合!

  1、打造真实有趣、富有个人标签的社交朋友圈,朋友圈的内容可以是:

  a、展示生活的窗口,一个真实有趣的自己是良好社交的基础;

  b、塑造一个专业的自己,让消费者看到你的专业;

  c、塑造成功自己,用你每天的成长打动客户,每天要比昨天进步一点点。

  d、凸显产品的个性化、服务的周到性。

  a、引流方法:通过营销讲座活动等各种玩法,让消费者不断分享裂变,一传十、十传百、百传千,以达到线上客户信息留存,线下到店参与活动与消费的目的。

  b、截流方法:线下实体店开展有吸引力的促销活动、营销人员面对面沟通交流、实体店店面物料展示、会议、沙龙等;线上采取交易营销(如:限时折扣、拼团、砍价、优惠劵等各种玩法)。

  c、复购方法:线上会员营销与管理,线下事件营销、体验活动。

  d、裂变方法:线下异业联营、商家联营等。

  e、提效方法:线上通过数据分析找到精准客户,有针对性的开展营销活动;线下人员跟进与推销。

  在互联网时代,场景即产品,分享即获取,跨界即链接,流行即流量。社交新零售黄金时代已经到来,有多少人能站在时代前沿,抓住流量风口。其实就看有多少人,能有魄力和眼光,真正顺势而为。